- Les vêtements ressemblent-ils vraiment aux photos ?
👉 Oui, nos photos représentent fidèlement nos produits. Chaque pièce est testée et photographiée avant d'être mise en ligne. Pas de mauvaises surprises : ce que vous voyez est ce que vous obtenez.
- Comment choisir la bonne taille ?
👉 Nous fournissons un guide des tailles clair sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande pour plus de confort.
- Que faire si la taille ne me convient pas ?
👉 Pas de soucis : vous pouvez retourner le produit sous 14 jours et demander un échange ou un remboursement. Notre objectif est que vous soyez 100% satisfait.
- Combien de temps prend la livraison ?
👉 La livraison standard prend entre 7 et 12 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande afin de pouvoir suivre votre colis en temps réel.
- La livraison est-elle gratuite ?
👉 Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 40€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont clairement affichés avant le paiement (pas de coûts cachés).
- Vos vêtements sont-ils de bonne qualité ?
👉 Oui, nous sélectionnons uniquement des pièces confortables, durables et en phase avec les tendances actuelles. Chaque article est vérifié avant d'être expédié.
- Mon paiement est-il sécurisé ?
👉 Absolument ! Tous les paiements sont 100% sécurisés via SSL (la même protection utilisée par les grandes enseignes en ligne). Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal.
- Comment contacter le service client en cas de problème ?
👉 Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à siina.support@gmail.com ou directement via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures.